Kunden-Tutorials in 4 Schritten erstellen – ganz ohne Bildschirmaufnahme

Kunden brauchen die Antwort genau dann, wenn sie nicht weiterkommen

Ein hilfreiches Tutorial ist meist kurz. Trotzdem bedeutet die Produktion: Konto vorbereiten, Ablauf proben, sauber aufnehmen, Sprechertext schreiben und das Ergebnis schneiden.

Planen Sie die Lektion rund um die Aufgabe, nicht rund um die Aufnahme

Beschreiben Sie, was Ihre Kunden danach können sollen. Cormaa plant und durchläuft diesen Workflow und ergänzt Erklärungen und visuelle Hinweise entlang des tatsächlichen Wegs durch das Produkt. Ihr Team prüft das Ergebnis, statt jeden Take selbst aufzunehmen.

Was sich für Ihr Team ändert

• Mehr kleine Workflows bekommen ein verständliches Video
• Support-Antworten können auf ein wiederverwendbares Tutorial verweisen
• Onboarding-Inhalte folgen der echten Klickreihenfolge
• Die Videos bleiben visuell einheitlich, egal wer sie erstellt

Decken Sie die Customer Journey Aufgabe für Aufgabe ab

Beginnen Sie mit den Workflows, die immer wieder Fragen aufwerfen oder neue Kunden auf dem Weg zum ersten echten Erfolg ausbremsen.

Tutorials für den Einstieg

Zeigen Sie die ersten Einrichtungsschritte, ohne das Onboarding in ein einziges langes Video zu packen.

Walkthroughs für das Help Center

Ergänzen Sie die schriftliche Antwort zu einer häufigen Aufgabe um ein fokussiertes Produktvideo.

Videos für Support-Antworten

Ersetzen Sie wiederholte Erklärungen durch einen Link zu einem klaren, wiederverwendbaren Workflow.

Feature-Schulungen

Helfen Sie Kunden, Funktionen zu entdecken und zu nutzen, die sie sonst womöglich übersehen.

Fortgeschrittene Workflows

Teilen Sie längere Prozesse in gezielte Lektionen auf, die Kunden jederzeit wieder aufrufen können.

Updates bei Produktänderungen

Erstellen Sie einen neuen Walkthrough, wenn ein wichtiger Ablauf nicht mehr zum alten Video passt.

Von der Anfrage zum fertigen Tutorial

Cormaa übernimmt die Arbeit, die normalerweise zwischen dem Wissen, was vermittelt werden soll, und einem veröffentlichungsreifen Video liegt.

App verbinden

Nutzen Sie ein sicheres Demokonto mit Zugriff auf den Workflow, den Sie zeigen möchten.

Anfrage formulieren

Beschreiben Sie das gewünschte Ergebnis in einfachen Worten. Cormaa plant den Weg durch das Produkt.

Agenten arbeiten lassen

Der Agent führt den Workflow aus, zeichnet ihn auf und erstellt dazu Skript, Voice-over, Zooms, Cursor-Hinweise und Klick-Hervorhebungen.

Prüfen und veröffentlichen

Prüfen Sie das Ergebnis und laden Sie das fertige Video anschließend herunter oder teilen Sie es per Link.

Wann Cormaa passt – und wann nicht

Eine gute Lösungsseite sollte Ihnen auch helfen, ein Produkt auszuschließen. Cormaa ist bewusst fokussiert.

Ideal geeignet, wenn

• Ihr Schulungs-Backlog besteht vor allem aus Software-Workflows
• Ihre Experten wissen, was zu vermitteln ist, haben aber keine Zeit für Aufnahmen
• Ihre Kunden profitieren davon, die genauen Klicks im Kontext zu sehen

Ein anderes Tool ist besser, wenn

• Ihr Hauptergebnis ist eine schriftliche SOP oder ein interaktiver In-App-Guide
• Sie brauchen ein LMS, Tests oder eine Kursverwaltung
• Die Lektion ist konzeptionell und hängt nicht von einem Software-Workflow ab

Fragen vor dem Start

Praxisnahe Antworten zu Workflow, Ergebnis und Grenzen.